Politique de retour
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (voir le détail dans nos Conditions générales de vente).
Important : les CD et vinyles ne peuvent pas être retournés une fois leur film/emballage d'origine descellé (exception légale prévue pour les enregistrements audio et vidéo). Pensez à conserver l'article dans son emballage d'origine si un retour est possible.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à boutique@lesproductionsdubalcon.com en indiquant votre numéro de commande.
- Retournez l'article neuf, non descellé (pour les CD/vinyles) et dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :
LES PRODUCTIONS DU BALCON — Retours
17 rue Van Loo, 75016 Paris, France - Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).